1. Contenuto del Servizio

VISITpass s.r.l. sviluppa “servizi multipli” dedicati agli Utenti.

Gli utenti che accedono alla piattaforma visitpass.it possono navigare liberamente sul sito web, consultando tutti i servizi e prodotti proposti da VISITpass ed i suoi partner.

Gli utenti che vorranno usufruire dei servizi proposti e delle relative offerte, dovranno effettuare la registrazione gratuita alla piattaforma visitpass.it, compilando l’apposito form.

A seguito della registrazione, verrà attivata gratuitamente ed in automatico la “tessera sconti VISITpass”, che sarà visibile cliccando sul tasto “visualizza visitpass” all’interno dell’area privata di ciascun utente.

La tessera sconti consentirà agli utenti di ottenere sconti e promozioni in tutte le attività commerciali che sono prive di prenotazioni online (negozi fisici ed altri servizi), per ottenere i vantaggi esclusivi del circuito VISITpass, basterà mostrare la tessera direttamente dal proprio smartphone, all’arrivo in struttura.

Per ottenere i vantaggi pubblicizzati dalle attività commerciali con prenotazioni online (Pernottamenti, ristorazione, esperienze, altro) basterà effettuare le prenotazioni attraverso la piattaforma visitpass.it.

2. Contratto di vendita “Acquisto/prenotazione servizi online”

VISITpass s.r.l. è una società che opera nel settore della promozione e della vendita di servizi turistici, nella qualità di “organizzatrice” e attraverso il sito internet visitpass.it ed eventuali sottodomini, di “venditrice”, come definiti dall’art. 33 e ss. Cod. Turismo, con sede legale in Chiavari (GE) 16043 Piazzale rocca 4/9 e P.IVA 02550740993, regolarmente iscritta presso la CCIAA di Chiavari ed in possesso di tutte le necessarie autorizzazioni prevedute e richieste dalla normativa vigente.
VISITpass s.r.l., propone la vendita On-line, attraverso il sito visitpass.it, servizi turistici come definiti dall’art. 34 Cod. Turismo, secondo le “condizioni generali di contratto e modalità di fornitura del servizio” e dalle particolari e specifiche condizioni di vendita di seguito riportate.
Apposita accettazione dei termini e delle condizioni di seguito riportate. Il Consumatore (Utente o Turista), dichiara di aver letto, conosciuto ed accettato le clausole del contratto e di voler usufruire dei servizi offerti da VISITpass s.r.l. così come descritti dalla stessa, pertanto con la apposita accettazione, le parti si impegnano a rispettare e ad adempiere i rispettivi e reciproci obblighi sanciti dal presente contratto.
Ogni contratto viene redatto automaticamente in forma scritta ed è consultabile in qualsiasi momento on-line sul sito visitpass.it.
Ciò premesso si stipula quanto segue

1. La premessa è patto

2. La prenotazione

Salvo diverso accordo intervenuto direttamente con VISITpass s.r.l., il Consumatore potrà prenotare i servizi turistici offerti da VISITpass s.r.l. solo attraverso il sito dedicato visitpass.it (d’ora in avanti anche: il sito), seguendo passo a passo le indicazioni in esso riportate. L’utente potrà negli orari d’ufficio, espressamente indicati nel sito, farsi assistere telefonicamente da personale addetto, facente parte di VISITpass s.r.l. che fornirà ogni chiarimento, supporto ed informazione che dovesse ritenersi necessaria.

Una volta che l’utente avrà scelto i servizi desiderati e completato le operazioni espressamente indicate, dovrà provvedere immediatamente al pagamento di quanto pattuito attraverso Carta di Credito, Debito PayPal, Satispay e altri servizi digitali oppure entro la data prescritta ed opportunamente segnalata nel riepilogo dell’offerta qualora decidesse di effettuare il saldo con bonifico bancario.

A pagamento effettuato (da intendersi avvenuto, come si specificherà anche in seguito, con l’accredito della somma e per il quale si consiglia di anticipare tramite mail a VISITpass s.r.l. copia del relativo documento (es. distinta bonifico ecc…) l’organizzatore provvederà ad inviare all’Utente il Voucher, (documento di prenotazione) da mostrare all’attività commerciale.
I documenti saranno inviati attraverso email.

La prenotazione si intende conclusa e perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore, dopo aver appurato l’accreditamento delle somme, avrà inviato al consumatore, relativa conferma a mezzo sistema telematico . L’organizzatore, in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall’art. 37, comma 2 Cod. Turista prima dell’inizio del viaggio fornirà tutte le indicazioni relative ai servizi turistici eventualmente non contenute nei documenti contrattuali.

3. Modalità di pagamento

A prenotazione avvenuta, secondo le modalità di cui al punto 1, VISITpass s.r.l. invierà tramite mail, all’indirizzo indicato dal consumatore i dettagli delle prenotazioni. E’ necessario inviare la contabile del pagamento durante gli orari di apertura dell’ufficio. Invitiamo a controllare i dettagli delle prenotazioni e stamparne una copia prima della partenza. Il Tour Operator non è responsabile in caso di mancata stampa da parte del cliente né è tenuto ad inviarne una copia.

Il pagamento deve avvenire secondo le seguenti modalità:

Con carta di credito on-line (senza spese di operazione);
Con bonifico bancario intestato a VISITpass s.r.l. (spese operazione da € 1,00 a €5,00 – valuta fissa beneficiario 2 (due) giorni);
Tutti i dettagli per il pagamento, di cui ai suddetti punti 2 e 3, verranno indicati nel modulo inviato via email, una volta scelta la modalità di pagamento. Il pagamento dei servizi deve avvenire, salvo diverso e specifico accordo tra le parti da provare per iscritto, entro i termini indicati da VISITpass s.r.l. nel riepilogo dell’offerta. In caso contrario, il Tour Operator non è responsabile di eventuali disguidi, e non potrà garantire la effettiva disponibilità dei servizi selezionati.. In caso di rimborso, VISITpass s.r.l. si riserva il diritto di addebitare al cliente gli eventuali oneri bancari.

4. Recesso e annullamento della prenotazione

4.1. Penali

Dal momento che, a seguito di ogni prenotazione, VISITpass s.r.l. riserva al Cliente i servizi prenotati, sottraendoli dalla disponibilità di altri possibili Utenti, in conformità alle disposizioni di cui all’art. 66 Cod Cons, in caso di annullamento della prenotazione da parte del consumatore, VISITpass s.r.l. si riserva il diritto di applicare una penale il cui importo è predeterminato come segue.

Se il recesso è comunicato dal consumatore:

– fino a 15 giorni dalla data di arrivo: nessuna penale, solo costo pratica di € 30,00

– tra 14 e 7 giorni dalla data di arrivo: penale del 20% dell’importo totale + costo pratica di € 30,00

– tra 6 e 4 giorni dalla data di arrivo: penale del 40% dell’importo totale + costo pratica di € 30,00

– tra 3 e 0 giorni dalla data di arrivo: penale del 100% dell’importo totale

Una volta confermata la prenotazione, la gestione pratica di € 30,00 è prevista in tutti i casi di annullamento e modifica.

In caso di mancata presentazione presso l’attività commerciale, senza previa comunicazione o contatto da parte del consumatore, sarà applicata una penale pari al 100% dell’importo totale.

5. Cancellazione e modifiche delle prenotazioni da parte del consumatore

Una volta acquistati i servizi, occorre comunicare tempestivamente a VISITpass s.rl. eventuali modifiche, disdette o variazioni della prenotazione attraverso l’indirizzo e-mail: info@visitpass.it

Ogni richiesta di variazione sulle prenotazioni già inoltrate è soggetta alla previa verifica di disponibilità – dei soggetti Partners – da parte di VISITpass s.r.l. che pertanto non può garantire l’effettiva soddisfazione.

Per ogni operazione di modifica della prenotazione comunicata fino a 3 giorni prima della data di arrivo, VISITpass s.r.l., salva la disponibilità e la fattibilità della modifica, si adopererà per soddisfare la richiesta.

Le modifiche comunicate nei tre (3) giorni precedenti la data di utilizzo del servizio non possono e non verranno prese in considerazione e l’Utente avrà diritto solo all’adempimento della prestazione pattuita.

In caso di parziale utilizzo del servizio (Esempio: partenza anticipata) e non comunicata entro 3 giorni dalla data di arrivo, VISITpass s.r.l. si riserva il diritto di trattenere l’intero importo del servizio o quella diversa maggiore o minore somma stabilita dagli usi locali depositati presso la Camera di Commercio. VISITpass s.r.l. deciderà ogni volta se applicare o meno le penali e se farlo in misura ridotta.

Qualora non venissero applicate le penali stabilite, per qualunque modifica o annullamento verrà addebitato il costo di gestione pratica calcolato in base alla variazione richiesta. VISITpass s.r.l. si riserva il diritto di addebitare al cliente gli eventuali oneri bancari in riferimento a rimborsi effettuati su conti correnti.

6. Modifiche variazione e revisione del prezzo da parte dell’organizzatore

In ottemperanza a quanto statuito dagli art. 40 del Cod. Turismo è ammessa dalle parti una revisione forfetaria del prezzo di vendita dei servizi turistici, qualora sia necessitata dalla variazione del costo del trasporto, del carburante, dei diritti e delle tasse (come quella di soggiorno). In tal caso, i costi verranno adeguatamente documentati da VISITpass s.r.l.

Qualora la revisione forfetaria del prezzo sia superiore al dieci per cento (10%) del prezzo nel suo originario ammontare, il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto, nelle forme e nei modi di cui all’art. 4, dandone immediato avviso a VISITpass s.r.l. senza applicazione di penali e con la restituzione di quanto pagato.

Qualora, prima della partenza, VISITpass s.r.l. si trovi nella necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto deve darne immediato avviso in forma scritta al consumatore, all’indirizzo e-mail da questi indicato, specificando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue, ai sensi dell’articolo 40 Cod. Turismo.

Il Cliente, nei due giorni successivi alla comunicazione di avvenuta modifica, deve espressamente indicare la propria scelta all’organizzatore e se non intende accettare la modifica, potrà, nei modi previsti dal punto 4 del presente contratto, recedere, senza pagamento di penali.

Se dopo la partenza, una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto non può essere effettuata, VISITpass s.r.l., salvo che l’impossibilità sia dipesa da un fatto imprevedibile o inevitabile e comunque indipendente dalla volontà di VISITpass s.r.l. stessa, predisporrà per il Cliente possibili ed adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del consumatore, oppure rimborserà quest’ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate, salva la facoltà per VISITpass s.r.l. di rivalersi nei confronti del soggetto che ha determinato la suddetta modifica.

Se la soluzione alternativa prospettata da VISITpass s.r.l. non è praticabile o il consumatore non l’accetta per un giustificato motivo, l’organizzatore gli restituisce la differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate.

7. Cessione del contratto

Come espressamente previsto dall’art. 39 del Cod. Turismo il Cliente può sostituire a se’ un terzo che soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio, nei rapporti derivanti dal contratto, ma deve comunicarlo per iscritto all’organizzatore o al venditore, entro e non oltre quattro giorni lavorativi prima della partenza, indicando espressamente i motivi che gli impediscono di usufruire dei servizi turistici e le generalità’ del cessionario.

Il cedente ed il cessionario sono solidamente obbligati nei confronti dell’organizzatore o del venditore al pagamento del prezzo e delle spese ulteriori eventualmente derivanti dalla cessione.

Nel caso in cui il consumatore ceda la propria prenotazione, non sono previsti rimborsi per il mancato utilizzo di prestazioni e servizi eventualmente non utilizzati. Nel caso di variazioni alla prenotazione che comportino un aumento del prezzo del servizio acquistato, si dovrà corrispondere la differenza al fine della conferma della modifica apportata.

Il cliente cedente per farsi sostituire da altra persona deve:

A. informare l’organizzatore per iscritto almeno 3 giorni lavorativi prima della data fissata per l’arrivo, inviando comunicazione all’indirizzo e-mail: info@visitpass.it

B. indicare ogni utile informazione per verificare se medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione

C. indicare i dati anagrafici del sostituto, per verificare che anche il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;

Il cliente cedente e il cessionario sono responsabili anche in solido del pagamento dell’eventuale differenza di spese che possano derivare da tale cambiamento di titolare della prenotazione per cause non dipendenti da VISITpass s.r.l.

8. Obblighi del cliente

Il Cliente dovrà osservare le normali regole di prudenza e diligenza e non ignorare quelle specifiche in vigore nei luoghi di destinazione del viaggio.

Il Cliente dovrà inoltre tenere presente tutte le informazioni fornite dall’organizzatore, i regolamenti, le disposizioni amministrative o legislative relative al servizio turistico.

Il Cliente sarà chiamato a rispondere di tutti i danni che VISITpass s.r.l. dovesse subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati.

L’Utente deve fornire a VISITpass s.r.l. anche attraverso il sito visitpass.it tutti i documenti richiesti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il Cliente è sempre tenuto ad informare VISITpass s.r.l. anche attraverso il sito visitpass.it e l’indirizzo mail info@visitpass.it , di esigenze o condizioni particolari (quali a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) ed è tenuto, altresì, a esplicitare la richiesta di relativi servizi personalizzati, via email e comunque entro l’atto della prenotazione.

A seguito della comunicazione,VISITpass s.r.l. informerà la struttura o il soggetto Partner di riferimento perché questi prenda nota delle richiamate esigenze e sotto la propria ed esclusiva responsabilità, attui le misure e gli accorgimenti necessari o, qualora non ne sia in grado, comunichi a VISITpass s.r.l. la propria impossibilità a soddisfarle.

Le richieste personali attuabili potranno essere oggetto di accordi specifici.

In caso contrario VISITpass s.r.l. non si assume alcuna responsabilità nei confronti dei Clienti per i danni che con la sola informazione si sarebbero potuti evitare.

9. Segnalazioni, reclami e responsabilità

Eventuali carenze o disservizi riscontrati dal Cliente nella fruizione del servizio turistico, devono essere immediatamente segnalate a VISITpass s.r.l. per permettere alla stessa di porre tempestivo rimedio e/o fare segnalazioni all’attività commerciale.

Il consumatore dovrà a pena di decadenza, inoltre, sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza, come espressamente stabilito dall’art. 64 Cod.Cons.

10. Esonero di responsabilità

VISITpass s.r.l. non è in alcun modo responsabile quando la mancata o inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo o dei soggetti Partners a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore, o quando dipenda da una decisione unilaterale, potestativa, senza una preventiva ed adeguata comunicazione a VISITpass s.r.l.

11. Invio delle fatture tramite posta elettronica

Al fine di migliorare il servizio offerto alla propria clientela, VISITpass s.r.l. ha deciso di intraprendere la trasmissione tramite posta elettronica delle fatture, ai sensi del DPR 633/72, come modificato dal D.lgs 20 febbraio 2004 n. 52. Precisiamo che tale modalità di spedizione della fattura tramite strumenti elettronici, comporta l’obbligo di materializzare su supporto cartaceo il documento, che costituirà l’originale della fattura, ai sensi dell’art. 21 del DPR 633/72, come modificato dal D.lgs 20 febbraio 2004 n. 52. Tale autorizzazione si intende a tempo indeterminato. La revoca o la modifica potrà essere effettuata da entrambe le parti con apposita comunicazione scritta.

12. Foro competente

Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere nell’interpretazione, esecuzione, applicazione e risoluzione del seguente contratto il foro competente è quello di Genova o quello diverso che dovesse risultare funzionale ed inderogabile, in applicazione del vigente Cod. Consumo, D. Lgs 206/2005 e successive modifiche.

13. Clausole approvate specificamente

Con la accettazione delle presenti condizioni generali di contratto, il Consumatore dichiara di aver letto in particolare le clausole n. 4.1 (penali); n. 4.2 (diritto di recesso e biglietti d’ingresso); n. 10 (esonero di responsabilità) e di averle intese ed accettate.